REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.ladyinyarn.pl
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep www.ladyinyarn.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.ladyinayarn.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.ladyinayarn.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.ladyinayarn.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
5. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
7. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.ladyinayarn.pl
8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA –
Torenc House AB
Långerud Solliden 5
68192 Kristinehamn
Szwecja / Sverige
SE559331260501
9. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
11. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
1. Sklep www.ladyinayarn.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
3. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
4. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.ladyinayarn.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
6. Produkty oferowane w sklepie www.ladyinayarn.pl:
a. Projekty na druty lub szydełko, dostępne w formie cyfrowej
b. publikacje elektroniczne
c. kursy on-line
d. bilety uprawniające do uczestniczenia w szkoleniach stacjonarnych, warsztatach, spotkaniach dedykowanych
7. Sprzedawca oświadcza, że jest właścicielem praw autorskich w stosunku do wszystkich oferowanych na stronie www.ladyinayarn.pl produktów
§ 4
WARTOŚĆ INTELEKTUALNA I PRAWA AUTORSKIE
1. Wszystkie projekty dostępna na stronie www.ladyinyarn.pl są chronione prawami autorskimi i nie podlegają kopiowaniu ani dalszej dystrybucji bez zgody Sprzedawcy.
2. Gotowa dzianina wykonana z tych projektów może być sprzedawana na skalę niemasową. Aby uzyskać licencję na sprzedaż masową, prosimy o wcześniejszy kontakt ze sprzedawcą.
3. Wszystkie treści publikowane na stronie www.ladyinyarn.pl są własnością Sprzedawcy i są chronione prawami autorskimi i innymi prawami. Ich wykorzystanie jest możliwe tylko i wyłącznie za pisemną zgodą Sprzedawcy.
4. Powielanie, kopiowanie, przechowywanie, przesyłanie wszelkich treści znajdujących się na stronie www.ladyinyarn.pl bez pisemnej zgody jest surowo wzbronione.
§ 5
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
a. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
b. formularz odstąpienia od umowy,
c. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.
§ 6
SPOSOBY PŁATNOŚCI
1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
a. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
3. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
§ 7
KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
a. czas kompletowania Produktów wynosi do 2 dni roboczych,
§ 8
REKLAMACJA PRODUKTU
1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r.,
2. podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy,
4. zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: lady@ladyinyarn.pl.
5. w powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,
6. dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy,
7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
8. w związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:
1. pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
2. obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta,
3. w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy,
10. odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
§ 9
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Prawo odstąpienia od umowy
a. Klient, będący konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
b. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadku zakupu produktów elektronicznych (w tym plików do pobrania, materiałów cyfrowych oraz kursów online), jeśli klient wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
2. Produkty elektroniczne i kursy elektroniczne
a. Produkty elektroniczne i kursy online, zakupione za pośrednictwem strony internetowej, są dostarczane natychmiast po zakupie lub uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych. W związku z tym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeśli klient wyraził zgodę na ich natychmiastowe udostępnienie i został poinformowany o utracie tego prawa.
3. Bilety na warsztaty (online i stacjonarne)
a. Zakup biletów na warsztaty (zarówno online, jak i stacjonarne) nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy warsztaty zostaną odwołane lub termin wydarzenia ulegnie zmianie.
b. W przypadku warsztatów klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy najpóźniej na 7 dni przed terminem rozpoczęcia wydarzenia lub pierwszego wydarzenia w cyklu spotkań, jeśli bilet obejmuje cykl warsztatów.
c. Odstąpienie od umowy po tym terminie jest niemożliwe ze względu na terminowy charakter świadczenia.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia
a. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych i kursów, które zostały udostępnione przed upływem 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy, za wyraźną zgodą konsumenta.
b. W przypadku warsztatów, odstąpienie od umowy możliwe jest wyłącznie na 7 dni przed wydarzeniem lub przed pierwszym wydarzeniem, jeśli bilet dotyczy cyklu spotkań.
5. Reklamacje
a. W przypadku wadliwego działania produktów elektronicznych lub problemów z dostępem do kursów, klient może złożyć reklamację w ciągu 14 dni od zakupu, opisując problem oraz dołączając dowód zakupu.
6. Kontakt
a. Wszelkie pytania, reklamacje lub prośby o dodatkowe informacje prosimy kierować na adres e-mail: lady@ladyinyarn.pl
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
§ 10
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.
§ 11
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej,
3. przeglądarka internetowa,
4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 12
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: lady@ladyinyarn.pl
2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób
§ 13
PRAWO DO ZMIANY REGULAMINU
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego regulaminu z ważnych powodów, takich jak:
a. zmiany przepisów prawa mające wpływ na postanowienia regulaminu,
b. zmiany oferty produktów lub usług,
c. usprawnienie obsługi klienta,
d. zmiany w zakresie metod płatności lub dostaw,
e. inne istotne czynniki wpływające na działalność Sprzedawcy.
2. Klient składający zamówienie akceptuje regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia. Wszelkie zmiany regulaminu mają zastosowanie jedynie do zamówień złożonych po ich wprowadzeniu.
3. W przypadku, gdy zmiany regulaminu wynikają z decyzji władz lub przepisów prawa, które narzucają ich natychmiastowe wdrożenie, zmieniony regulamin może mieć zastosowanie również do wcześniejszych zamówień. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o konieczności akceptacji nowych postanowień w ciągu 7 dni od daty otrzymania powiadomienia. Brak potwierdzenia w tym terminie może skutkować zawieszeniem realizacji zamówienia lub koniecznością jego anulowania.
4. O każdej zmianie regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów za pośrednictwem swojej strony internetowej oraz, jeśli to możliwe, drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta Klienta.
§ 14
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zasady zawierania umów
a. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są regulowane prawem szwedzkim.
2. Niezgodność regulaminu z prawem
a. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu stosuje się właściwe przepisy prawa szwedzkiego.
3. Rozstrzyganie sporów
a. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży zawartych pomiędzy Sklepem a Konsumentami będą w pierwszej kolejności rozstrzygane na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem przepisów dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
b. Jeśli nie będzie to możliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Szwecji, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.
4. Postanowienia dotyczące sporów
a. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem będą poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami prawa szwedzkiego oraz Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Ochrona danych osobowych
a. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.
6. Postanowienia końcowe
7. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
a. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy.